熱海市で一番収容能力があり、団体客の受け皿になっている熱海後楽園ホテルのみさき館（１４２室）が８月末をもって営業を終了するのに伴い、同ホテルはタワー館（９３室）の15～17階の21室を「エクセレンシィフロア」をバージョンアップするなどの全面改装工事を行う。「エクセレンシィフロア」では和室をベッドも備えた和洋室に変更し、高層階の宿泊者専用の貸し切り露天風呂やラウンジを新設。２０２０年の東京五輪をにらみ、国内外から富裕層の旅行者を誘客する。平日は１泊２食付きで約３万円（２人利用）で、客単価は8000円上昇する。